Service client

Besoin d'aide ? Vous souhaitez savoir où en est votre commande ? Voici quelques informations qui pourront vous aider à comprendre le fonctionnement de notre boutique.
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Les délais de livraison varient selon les produits commandés. En moyenne, comptez 3 semaines lorsque votre article n'est pas en stock. Si votre article est en stock, comptez 1 semaine.

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Commandez en toute sécurité avec Paypal ou votre carte bleue. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que vous nous communiquez dans le cadre de vos transactions.

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Votre article ne vous convient pas ? Vous pouvez l'échanger ou vous faire rembourser. Référez-vous à nos CGV pour plus d'informations.

Qualité

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Nous choisissons les meilleurs textiles pour vous, dans le but de vous offrir le meilleur des conforts. Une impression artisanale de qualité, une couture travaillée et une coupe épousant toutes les formes.

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Paiements sécurisés

Serveur sécurisé SSL

Le SSL (Secure Socket Layer) / TLS (Transport Layer Security) est le protocole de sécurité le plus répandu qui créé un canal sécurisé entre deux machines communiquant sur Internet ou un réseau interne. Dans notre société centrée sur un Internet vulnérable, le SSL est généralement utilisé lorsqu'un navigateur doit se connecter de manière sécurisée à un serveur web.

Avec Paypal

PayPal permet à des particuliers et des entreprises d'envoyer et de recevoir de la monnaie électronique en ligne. PayPal fournit également d'autres services financiers et associés. Ces services sont ci-après collectivement désignés sous le terme "Service".

Vous pouvez utiliser le Service pour effectuer des paiements uniques ou ponctuels, ou vous pouvez ouvrir un compte PayPal, ce qui simplifiera les paiements, vous permettra d'en envoyer aussi bien que d'en recevoir et vous offrira plus de fonctionnalités et un meilleur suivi des paiements.

Avec Payplug

PayPlug est né de la vision de deux ingénieurs, Camille Tyan et Antoine Grimaud : développer des technologies financières pour simplifier le commerce électronique.

En voyant que les solutions existantes (PSP) n’avaient pas évolué depuis les années 2000, les fondateurs ont décidé de construire des outils simples et sécurisés permettant de vendre plus et de se défendre contre la fraude.

Fondée en 2012, l’entreprise a levé plus de 3 M€ et a obtenu une subvention de 1,75 M€ auprès de la Commission Européenne pour PayPlug Labs, son programme de R&D.

Retours

Retours

Les produits doivent être retournés avec emballage et étiquette d’origine dans un délais de 7 jours à compter de la réception, sous peine de ne pas être validés conformes par notre équipe technique. Les retours sont à vos frais. Merci donc de nous faire parvenir vos articles soigneusement emballés contenant le Colissimo qui nous permettra de vous les retourner.

Si vous voulez obtenir une autre taille, il vous faudra le préciser lors du retour en l’inscrivant sur une lettre expliquant les raisons du retour de façon claire pour éviter toute erreur possible et nous envoyer un e-mail nous informant de la situation.

Notre Service Clients est à votre écoute du lundi au vendredi via le formulaire de contact du site.

Procédure :

1. Connectez-vous à l’adresse e-mail communiquée lors de votre commande, notez votre numéro de commande ainsi que son contenu répertorié sur l’e-mail de validation de commande. Ensuite, envoyez-nous un e-mail expliquant la situation, accompagné des informations précédentes.

2. Votre demande faite et une réponse positive de notre service client reçue, vous pouvez nous retourner vos produits à l’adresse suivante :

REYES-CLOTHING
c/o Offissimmo
821 route d’Annecy
74350 Allonzier la Caille

3. A la réception de votre produit notre service client confirmera en vous notifiant d’un e-mail. Un de nos opérateurs vérifiera l’état de conformité du produit.

Tout colis envoyé hors de cette procédure ne pourra être traité. Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné à vos frais.


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